Εκτύπωσε

Προστασία προσωπικών δεδομένων


Προστασία προσωπικών δεδομένων

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Εκτιμάμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας στον ιστοχώρο της kratise.com / kratise.gr για online κρατήσεις ξενοδοχείων / ενοικιαζόμενων δωματίων. Για αυτόν το λόγο, φροντίζουμε επιμελώς για την προστασία και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων (όπως και για τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας).

Συλλογή πληροφοριών

Μετά την πραγματοποίηση της κράτησής σας σε κάποιο ξενοδοχείο (ή άλλον τύπο καταλύματος), θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε μία ηλεκτρονική φόρμα με: το όνομά σας, τη διεύθυνση (σπιτιού ή γραφείου), το e-mail (προσωπικό ή επαγγελματικό), τον αριθμό τηλεφώνου (κινητού, σπιτιού ή γραφείου), τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας (δηλαδή τον τύπο και αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας, τον κωδικό CVC, την ημερομηνία λήξης, το όνομα κατόχου της πιστωτικής κάρτας) Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για την επεξεργασία και ολοκλήρωση της κράτησης (καθώς επίσης και για την αποστολή του e-mail με την επιβεβαίωση της κράτησης).

Διάθεση των προσωπικών σας στοιχείων

Για τις υπηρεσίες μας, συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες για τους λόγους που αναφέρονται παρακάτω:

Διαδικασία της κράτησης: Για την ολοκλήρωση της κράτησής σας και για νομικούς σκοπούς, διερεύνηση εγκλημάτων, δικαστικές κλήσεις ή διαταγές, θα γνωστοποιήσουμε το όνομα και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας στο ξενοδοχείο, στο οποίο έγινε η κράτηση. Ωστόσο, παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι, κατά καιρούς, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τρίτα μέρη για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών, για λογαριασμό και εκ μέρους της εταιρείας. Αυτά τα τρίτα μέρη μπορεί να έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα (ή μέρος τους) για τη διεξαγωγή των ερευνών και την εκτέλεση των υπηρεσιών τους. Ωστόσο τα μέρη αυτά δεσμεύονται από εμπιστευτικότητα σύμφωνα με την οποία δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία αυτά, να τα διανείμουν ή να τα δημοσιοποιήσουν για κανέναν άλλο σκοπό.

Έρευνες: Με την πραγματοποίηση της κράτησης, συμφωνείτε να λάβετε e-mail για να συμπληρώσετε μία φόρμα με σχόλια πελατών, την οποία θα λάβετε εγκαίρως μετά τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο και την οποία μπορείτε να συμπληρώσετε και ανώνυμα. Με τη συμπλήρωση αυτής της φόρμας, συναινείτε για τη δημοσίευση των σχολίων στη σελίδα με τις πληροφορίες του αντίστοιχου ξενοδοχείου στην ιστοσελίδα μας, με σκοπό την ενημέρωση (μελλοντικών) πελατών σχετικά με το επίπεδο υπηρεσιών και την ποιότητα του σχετικού ξενοδοχείου. Διατηρούμε το δικαίωμα προσαρμογής, απόρριψης ή απαλοιφής ορισμένων σχολίων, το οποίο υπόκειται στην απόλυτη ευχέρειά μας. Τα σχόλια των πελατών λειτουργούν ως έρευνα και δεν περιλαμβάνουν διαφημιστικές προσφορές, προσκλήσεις ή κίνητρα οποιουδήποτε είδους.

Newsletter και άλλες πληροφορίες: Αν θέλετε να γίνετε συνδρομητής στο newsletter ή αν επιθυμείτε να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα ή άλλες πληροφορίες από τον ιστοχώρο μας (για προϊόντα και υπηρεσίες από συνεργαζόμενες εταιρείες ή επιχειρηματικούς συνεργάτες), σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιλέξετε αυτή την υπηρεσία. Αν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε το newsletter ή άλλα διαφημιστικά μηνύματα, κάντε κλικ στον σύνδεσμο ”unsubscribe”.

Εγγραφή του χρήστη, είσοδος και χρήση cookies και webbugs: Για τη βελτίωση της υπηρεσίας και του προϊόντος μας χρησιμοποιούμε (προσωρινά ή μόνιμα) cookies εξουσιοδοτημένων τρίτων μερών και web bugs ή/και άλλες τεχνολογίες για τη συλλογή μη προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών (γνωστές ως ”Non-PII”), (π.χ. διεύθυνση IP, τύπο browser, τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου(ISP), καθώς και (για τους χρήστες της υπηρεσίας μας μέσω κινητού τηλεφώνου) το Μοναδικό Αναγνωριστικό Συσκευής, το Λειτουργικό Σύστημα και το Γεωγραφικό Μήκος/Πλάτος) την παρακολούθηση της διεξαγωγής της αναζήτησης, για συγκεκριμένες ή εξατομικευμένες προσφορές ή διαφημιστικά μηνύματα και τον έλεγχο και την καταγραφή των επισκέψεων και της χρήσης του ιστοχώρου μας.

Για την κατανόηση του τρόπου με τον οποίον οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστοχώρο μας και για ανάλυση μάρκετινγκ, καθώς και για τη βελτίωση της ποιότητας, συλλέγουμε, καταγράφουμε, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε ανώνυμα διάφορα στοιχεία και πληροφορίες, όπως το συνολικό ύψος των συναλλαγών, επισκέψιμες ιστοσελίδες, σχετικές ιστοσελίδες/ιστοσελίδες εξόδου, τύπο πλατφόρμας, πληροφορίες ώρας/ημερομηνίας και στοιχεία όπως ο αριθμός και τόπος των κλικ (ποντικιού) σε συγκεκριμένη ιστοσελίδα, οι κινήσεις και η δραστηριότητα του ποντικιού και λέξεις αναζήτησης που χρησιμοποιήθηκαν, καθώς και το κείμενο που πληκτρολογήθηκε κατά τη χρήση του ιστοχώρου (τα ’’Δεδομένα’’)

Επιπλέον, καταγράφουμε και χρησιμοποιούμε τις μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες σας (Non-PII) για σκοπούς εξακρίβωσης απάτης και για έρευνα σε περιπτώσεις κατάχρησης και εγκληματικών πράξεων.

Παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι κατά καιρούς, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών για σκοπούς εμπορικής ανάλυσης και βελτίωσης της ποιότητας (οι ’’Πάροχοι Υπηρεσιών’’). Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τους Παρόχους Υπηρεσιών για την καταγραφή της αναλυτικής δραστηριότητας των επισκεπτών σε συγκεκριμένες ιστοσελίδες. Αυτοί οι Πάροχοι Υπηρεσιών συλλέγουν, χρησιμοποιούν, ελέγχουν και απογράφουν τα Δεδομένα και άλλες πληροφορίες και στατιστικά που συλλέγουν και αναλύουν τις online δραστηριότητες στον ιστοχώρο μας. Οι πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοχώρου μας (όπως Δεδομένα, οι μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες σας (Non PII) ) μπορεί να μεταφερθούν και να αποθηκευτούν στους διακομιστές των Παρόχων Υπηρεσιών. Επιπλέον, οι Πάροχοι Υπηρεσιών μπορεί να μεταφέρουν τις πληροφορίες αυτές σε τρίτα μέρη όταν απαιτείται από το νόμο, ή όταν αυτά τα τρίτα μέρη επεξεργάζονται τις πληροφορίες για λογαριασμό των Παρόχων Υπηρεσιών.

Κατά την επίσκεψη και χρήση του ιστοχώρου μας, δε μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία των πελατών μας με τους Παρόχους Υπηρεσιών και οι Πάροχοι Υπηρεσιών δε συλλέγουν καμία προσωπικά αναγνωρίσιμη πληροφορία (ΠΑΠ). Οι ΠΑΠ δεν περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP σας, τον τύπο του browser, τον Πάροχο Υπηρεσιών Διαδικτύου, το Μοναδικό Αναγνωριστικό Συσκευής, το Λειτουργικό Σύστημα και το Γεωγραφικό Μήκος/Πλάτος . Μπορεί να κοινοποιήσουμε και να διαθέσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες σε κάποια κυβερνητική ή διερευνητική αρχή σε περίπτωση που απαιτείται από το νόμο (ή κάποιον κανονισμό που με ισχύ νόμου), νομική διαδικασία, διερεύνηση εγκληματικής πράξης, δικαστική διαταγή ή κλήτευση.

Σχετικά με τα cookies και τα webbugs: Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας, είτε προσωρινά είτε μόνιμα, στο σκληρό σας δίσκο. Τα cookies είναι απαραίτητα για την πιστοποίηση, την παρακολούθηση (διατήρηση κατάστασης) και διατήρηση συγκεκριμένων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση και τους χρήστες του ιστοχώρου, όπως προτιμώμενων ιστοχώρων ή περιεχόμενων στα ηλεκτρονικά καλάθια αγορών. Τα αρχεία cookies μπορούν επίσης να τοποθετηθούν στον υπολογιστή σας από έμπιστες τρίτες διαφημιστικές εταιρίες για τους σκοπούς που αναφέρονται σε αυτήν την παράγραφο. Τα στοιχεία που συλλέγονται από αυτά τα cookies είναι τελείως ανώνυμα. Αν προτιμάτε, μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies που υπάρχουν ήδη στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, κάνοντας αναζήτηση για αρχεία που περιέχουν το όνομα ’cookie’ και να τα διαγράψετε, ενώ για το μέλλον μπορείτε να επεξεργαστείτε τις επιλογές του λογισμικού πλοήγησης, έτσι ώστε (μελλοντικά) τα cookies να μπλοκάρονται. Ωστόσο, παρακαλείστε να έχετε υπόψη ότι αν το κάνετε αυτό, μπορεί να μην είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε όλες τις λειτουργίες στον ιστοχώρο μας.

Προστασία των προσωπικών στοιχείων σας στο διαδίκτυο.

Σύμφωνα με τον ευρωπαϊκό νόμο για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, αυστηρά συστήματα προστασίας εφαρμόζονται από την Κολοκοτρώνης & Συνεργάτες (K&Σ) για την αποτροπή της κατάχρησης των προσωπικών δεδομένων και της αυθαίρετης πρόσβασης σε αυτά.

Η Κολοκοτρώνης & Συνεργάτες χρησιμοποιεί έμπιστες και αναγνωρισμένες online διαφημιστικές εταιρίες μάρκετινγκ και ανάλυσης που δεσμεύονται για την ενημέρωση των καταναλωτών και την εφαρμογή υπεύθυνων πρακτικών και προδιαγραφών για επιχειρηματικούς σκοπούς και για τη διαχείριση των δεδομένων.

Προστασία και διασφάλιση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας

Για να προστατεύσουμε και να διασφαλίσουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιούμε κατάλληλα εμπορικά συστήματα και διαδικασίες. Για παράδειγμα, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας καθώς και οι κωδικοί εισόδου στο αρχείο κρατήσεων μεταβιβάζονται σε εμάς μέσω ενός ασφαλούς πρωτοκόλλου διακομιστή (server), ο οποίος κωδικοποιεί τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η μέθοδος κωδικοποίησης που χρησιμοποιείται είναι η πρότυπη τεχνολογία ”Secure Socket Layer” (SSL).

Επιπλέον, έχουμε εφαρμόσει και χρησιμοποιήσει διαδικασίες ασφαλείας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση στα και τη χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι επιτρέπεται να έχουν πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους όσον αφορά τις υπηρεσίες μας.

Ο διακομιστής και το δίκτυό μας προστατεύονται από τείχη προστασίας (firewalls) κατά των μη εξουσιοδοτημένων προσβάσεων. Επιπλέον διαθέτουμε συστήματα για τον εντοπισμό παράνομης εισβολής, τα οποία καταγράφουν και εντοπίζουν μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις ή προσπάθειες πρόσβασης ή κατάχρηση των διακομιστών μας.

Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας θα διατηρηθούν από εμάς για 10 ημέρες το μέγιστο μετά την πραγματοποίηση της κράτησης. Έπειτα από αυτή την περίοδο, τα δεδομένα της πιστωτικής σας κάρτας διαγράφονται.

Έλεγχος των στοιχείων σας

Έχετε πάντα το δικαίωμα να ελέγξετε τα προσωπικά δεδομένα που έχουν αποθηκευτεί σε εμάς. Μπορείτε να ζητήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα με e-mail στο: service@kratise.gr
Παρακαλείστε να δηλώσετε ’αίτηση προσωπικών δεδομένων’ στο θέμα του e-mail σας.

Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι σωστά, θα τα αλλάξουμε κατόπιν αιτήματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την K&Σ να διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα από τη βάση δεδομένων της, στέλνοντας ένα e-mail στην προαναφερθείσα διεύθυνση.

Πότε σας στέλνει email;

Αφότου πραγματοποιήσετε την κράτηση, θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης με όλες τις πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας. Μπορείτε να πάρετε αυτή την επιβεβαίωση μαζί σας στο ξενοδοχείο ως αποδεικτικό στοιχείο της κράτησης.

Επικοινωνία

Η Κ&Σ είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε προτάσεις ή παρατηρήσεις σχετικά με αυτήν τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, παρακαλείστε να στείλετε e-mail στο: customer@kratise.gr

Διατηρούμε πάντα το δικαίωμα να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο συγκεντρώνουμε, μεταδίδουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία και άλλες σχετικές πληροφορίες εάν το κρίνουμε απαραίτητο. Αυτή η δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων τροποποιείται επομένως κατά διαστήματα έτσι ώστε να αντικατοπτρίζει τις τελευταίες αλλαγές.


Εκτύπωση στις 13/11/2018
Από την ιστοσελίδα Κρατήσεις Ξενοδοχείων στην Ελλάδα
www.kratise.gr/el/sx_Print.asp?more=yes